新萄京集团3522cc

您好,欢迎来到新萄京集团3522cc!

CONTACT US联系大家

新萄京集团3522cc

新萄京集团3522cc

地址:深圳市平湖龙平东路246-2号合方圆工业园

手机:   卢先生  13928191905

Q  Q:392693248

邮箱:xiehesj@163.com

网址:www.hugtune.com

领导与员工沟通不是靠“爆脾气”,管理者必须学会的23种沟通技巧!

您的当前位置: 新萄京集团3522cc?>>?资讯资讯 >> 行业资讯

领导与员工沟通不是靠“爆脾气”,管理者必须学会的23种沟通技巧!

发布日期:2022-04-28 09:22 来源: 点击:

卡耐基曾经说过,一个人的成功,约有 15%取决于常识和技能,85%取决于沟通 ——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。的确,善于沟通的人,往往令人尊重、受人爱戴、得人拥护。

那么,什么样的沟通方式,才能让人感觉舒服,并有助于成功呢?


1 赞美行为而非个人举例来说,如果对方是厨师,千万不要说:你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但如果你告诉他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是非常高明的恭维。


2 透过第三者表达赞美老人常说“背后不说人坏话。”但是在背后说人好话确实事半功倍,从第三个人的口中听到关于自己的赞美可能是显得更加的真实,更有说服力。


3 客套话也要说得恰到好处客气话是表示你的恭敬和感激,所以要适可而止。

如果对方是经由他人间接听到你的称赞,比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反地,如果是批评对方,千万不要透过第三者告诉当事人,避免加油添醋。


有人替你做了一点点小事,你只要说谢谢、对不起,这件事麻烦你了。至于才疏学浅,请阁下多多指教。这种缺乏感情的客套话,就可以免了。


4 面对别人的称赞,说声谢谢就好

一般人被称赞时,多半会回答还好!或是以笑容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时候对方称赞大家的服饰或某样东西,如果你说:这只是便宜货!反而会让对方尴尬。


5 有欣赏竞争对手的雅量

当你的对手或讨厌的人被称赞时,不要急着说:可是…,就算你不认同对方,表面上还是要说:是啊,他很努力。显示自己的雅量。


6 批评也要看关系

忠言未必逆耳,即便你是好意,对方也未必会领情,甚至误解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批评。


7 批评也可以很悦耳

比较容易让人接受的说法是:“关于你的…,我有些想法,或许你可以听听看。”


8 时间点很重要

千万不要在星期一早上,几乎多数人都会星期一忧郁的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心情。


9 注意场合

不要当着外人的面批评自己的朋友或同事,这些话私底下关起门来说就好。


10 同时提出建议

提出批评之外,还应该提供正面的改进建议,才可以让你的批评更有说服力。


11 避免不该说出口的回答

像是:不对吧,应该是……这种话显得你故意在找碴。另外,大家也常说:听说…,感觉就像是你道听涂说得来的消息,有失得体。


12 别回答果然没错

这是很糟的说法,当对方听到这种响应时,心中难免会想:你是不是明知故问啊?所以只要附和说:是的!


13 改掉一无是处的口头禅

每个人说话都有习惯的口头禅,但会容易让人产生反感。例如:你懂我的意思吗、你清楚吗?、基本上…、老实说…。

14 去除不必要的杂音

有些人每一句话Z后习惯加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比较正式的场合,就会显得不够庄重稳重。


15 别问对方的企业是做什么的

你在一场活动遇到某个人,他自我先容时说自己在某家企业工作。千万别问:你企业是做什么的?这项活动也许正是他们企业举办的,你要是不知道就尴尬了。也不要说:听说你们做得很好!因为对方可能这季业绩掉了3成。你应该说:你在企业担任什么职务?如果不知道对方的职业就别问,因为有可能他没工作。


16 别问不熟的人为什么如果彼此交情不够,问对方为什么?有时会有责问、探人隐私的意味。例如,你为什么那样做、你为什么做这个决定,这些问题都要避免。


17 别以为每个人都认识你碰到曾经见过面,但认识不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗”万一对方想不起来,就尴尬了。Z好的方法还是先自我先容:“你好,我是×××,真高兴又见面了。”


18 拒绝也可以不失礼用餐时,若主人推荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没办法吃这道菜,不过我会多吃一点...”让对方感受到你是真心喜欢并感谢他们准备的食物。如果吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”


19 不要表现出自己比对方利害在社交场合交谈时,如果有人说他刚刚去了纽约一星期,就不要说上次你去了一个月,这样会破坏对方谈话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的感觉和喜爱。


20 不要纠正别人的错误不要过于鸡婆地纠正别人的发音、文法或事实,不仅会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。


21 不懂不要装懂如果你对谈话的主题不了解,就坦白地说:“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂,更容易说错话。


22 掌握1秒钟原则

听完别人的谈话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在仔细聆听,若是随即回话,会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。


23 听到没有说出口的

当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听,大家还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。



相关标签:管理,沟通,深圳注塑工厂

二维码扫描
在线客服
在线客服
  • 点击这里给我发消息Tencent客服A
  • 点击这里给我发消息Tencent客服B
  • 淘宝旺旺淘宝旺旺
欢迎给大家留言
请在此输入留言内容,大家会尽快与您联系。
联系人
座机/手机号码
祥云平台技术支撑
XML 地图 | Sitemap 地图